Livraison et retour

Livraison et retour

Livraison de colis:

En règle générale, les commandes sont expédiées dans les 48 heures suivant la confirmation du paiement, via MRW, avec numéro de suivi et livraison sans signature. Si vous préférez une expédition certifiée avec MRW Extra, ce service comporte des frais supplémentaires. Veuillez nous contacter avant de choisir cette option. Quelle que soit la méthode d'expédition que vous choisissez, nous vous fournirons un lien afin que vous puissiez suivre votre commande en ligne. Les frais d'expédition comprennent les frais de manutention et d'emballage et les frais de transport. Bien que la manutention ait un coût fixe, le prix d'expédition peut varier selon le poids total du colis. Nous recommandons de grouper tous vos produits dans une seule commande, car il n'est pas possible de combiner différentes commandes, et les frais d'expédition s'appliqueront individuellement à chacun. Nous n'assumons pas la responsabilité de tout dommage que votre colis peut subir une fois envoyé, même si nous prenons toutes les précautions nécessaires pour protéger les objets fragiles. Nous utilisons de grandes boîtes pour vous assurer que vos produits sont bien protégés.

Retour, annulation ou changement de produit:

Le client dispose de 30 jours ouvrables pour retourner l'article à partir de la réception de la commande à la maison. En cas de changement, de retour ou d'annulation, tous les frais de transport seront facturés directement au client (sauf l'erreur Fabregues Motorsports). Conditions de retour de tout article:

Conditions de retour de tout article:

• Aucun article utilisé ou avec des signes d'usure ne sera accepté.
• L'emballage des objets doit être l'original. Les articles seront rejetés sans votre boîte, emballage endommagé ou avec des adhésifs placés.
• Les articles retournés doivent être en parfait état avec des emballages originaux, des étiquettes de pendentif et avec tous les accessoires que l'article comprend.
• Aucun casque ne sera accepté avec Pinlock installé et le film protecteur de l'écran enlevé.
• Aucun retour d'accessoires spécifiques ou de pièces de rechange ne sera effectué pour votre moto. (Nous recommandons de consulter nos experts pour vous conseiller sur des articles spécifiques sur votre moto)
• Fabregues Motorsports ne prend pas de responsabilité si la sculpture choisie par le client n'est pas la bonne. Les guides de taille sont orientatifs, en aucun cas ne garantit la taille exacte.
• Les articles encombrants sont soumis à des conditions spéciales:
• Vêtements personnalisés, vêtements intimes ou chaussettes, aucun changement ou retour n'est permis.
• Aucune commande ne sera acceptée que nous n’avons pas reçu un avis préalable et que le client soit «éventuel» pour le retourner.

Comment puis-je faire un retour, un changement ou une annulation?

Pour pouvoir faire un changement, une annulation ou un retour, vous devez nous contacter par email devolution@fabregues.es manifester la volonté d'annuler, de modifier ou de retourner un produit ou plusieurs.

1. Dans le sujet du courrier vous devez aller le mot CAMBIO, ANULATION ou DEVOLUTION selon votre choix. A côté du mot décrit ci-dessus, vous devez écrire le numéro de commande.
2. Dans le texte du courrier, vous devez expliquer le problème avec les articles que vous voulez changer ou retourner.
3. Attach images de l'article pour vérifier leur statut et leur emballage qui ne sont pas manipulés selon les conditions mentionnées ci-dessus.
4. Une fois le courrier reçu, un professionnel traitera la garantie ou le retour en envoyant une réponse client (en 24/48h) pour spécifier le retour, le remboursement, le changement, etc.

Combien de temps prend un changement ou un retour?

• Changement: Comme Fabregues donne une réponse client confirmant le changement jusqu'à ce que le client reçoive l'article correct, une date limite 10/15 jours ouvrables.
• Garantie: dans ce cas, en même temps que Fabregues donne une réponse client, vous serez informé de la date limite selon le fournisseur.
• Remboursement : sera efficace dans les 10 jours ouvrables, 5 jours ouvrables si c'est une erreur Fabregues sur la commande.
• Annulation: la trésorerie sera versée 10 jours ouvrables.

Combien coûte-t-il pour retourner une commande ?

Tout article que le client souhaite retourner, les frais de remboursement seront payés par le client. Sauf pour tous ceux dans lesquels Fabregues Motorsports reprend l'erreur ou le défaut.

Péninsule :

• Changement: Récupérez la commande et envoyez le nouveau – 6,99€
• Retour : Retourner l'article à nos installations – 7,99€
• Annulation: Les produits en stock ne peuvent pas être annulés. Produits avec commandes effectuées en usine, maximum 24h après confirmation du paiement.

Baléares:

• Changement : Vérifiez le montant de retours@fabregues.es
• Retour : Retourner l'article à nos installations – 20€
• Annulation: Les produits en stock ne peuvent pas être annulés. Produits avec commandes effectuées en usine, maximum 24h après confirmation du paiement.

Portugal :

• Changement : Vérifiez le montant de retours@fabregues.es
• Retour : Retourner l'article à nos installations – 20€
• Annulation: Les produits en stock ne peuvent pas être annulés. Produits avec commandes effectuées en usine, maximum 24h après confirmation du paiement.

Exceptions:

• CASCOS
  • Retour: 10,99€
  • Changement: 8,99€

• ÉVALUATION
  • Retour: 11,99€
  • Change 9,99€

• MONOS
  • Retour: 12,99€
  • Changement: 9,99€

• GIVI
  • Retour: 12,99€
  • Changement: 10, 99€

• JE VOUS EN PRIE
  • Retour: 12,99€
  • Changement: 10,99 €

Commandes volumineuses

Commandes avec volume (large), ils auront une charge de transport plus élevée en charge du client.

Exemples of articles volumineux: Casques, écrans de moto (Cupules), bottes, singes en cuir, etc.

Nous recommandons consulter nos professionnels le montant exact qui entraînera le retour de votre commande à return@fabregues.es.

Et si ma commande ne correspond pas à l'ordre ralisé ?

Tous les frais de collecte de la mauvaise commande et d'envoi de la bonne commande seront supportés par Fabregues Motorsports. Fabregues Motorsports ne fera pas d'expédition de produits jusqu'à ce que la réception du retour ou de l'échange ait été vérifiée dans nos magasins, ainsi que l'état de l'emballage et de ses accessoires.

Et si j'obtiens mon produit défectueux ?

Le client aura une période maximale de 30 jours ouvrables à compter de la date de réception de la commande pour demander le changement d'article.

Une fois l'article défectueux dans nos magasins, nous traiterons la garantie de vous envoyer le même nouvel article sans défauts.

Dans le cas où les signes d'utilisation doivent être traités avec le fournisseur.

ÇA COMPTE ! Une fois que vous avez reçu votre commande, vous avez 48/72 heures pour réclamer tout problème dans votre commande, que ce soit un produit défectueux, expédition incorrecte, emballage défectueux, boîte défectueuse... Une fois que le délai de livraison est écoulé, aucune réclamation ne sera admise, sauf si vous devez communiquer dans les commentaires au moment de la commande ou du courrier devolution@fabregues.es