Enviaments i devolucions

Lliurament i devolució

Lliurament de paquets:

Com a norma general, les comandes s'envien en un termini de 48 hores després de la confirmació del pagament, a través de MRW, amb número de seguiment i lliurament sense signatura. Si preferiu un enviament certificat amb MRW Extra, aquest servei porta un càrrec addicional. Si us plau, poseu-vos en contacte amb nosaltres abans de seleccionar aquesta opció. Si no és el mètode d'enviament que trieu, us facilitarem un enllaç perquè pugueu fer el seguiment de la vostra comanda en línia. Les despeses d'enviament inclouen tant despeses de manipulació com d'embalatge i costos de transport. Si bé la manipulació té un cost fix, el preu d'enviament pot variar segons el pes total del paquet. Recomanem agrupar tots els seus productes en una sola comanda, ja que no és possible combinar diferents comandes, i les despeses d'enviament s'aplicaran individualment a cada un. No ens fem responsables de qualsevol dany que el seu paquet pugui patir un cop enviat, si bé prenem totes les precaucions necessàries per protegir els elements fràgils. Utilitzem caixes grans per garantir que els vostres productes estiguin ben protegits.

Devolució, cancel·lació o canvi de producte:

El client té 30 dies hàbils per tornar l'article des de la recepció de la comanda a domicili. En cas de canvi, devolució o cancel·lació, les despeses de transport es carregaran directament al client (excepte l'error de Fabregues Motorsports). Condicions de devolució de qualsevol article:

Condicions de devolució de qualsevol article:

• No s'acceptaran articles usats o amb signes clars de desgast.
• L'embalatge dels articles ha de ser l'original. Els articles es rebutjaran sense la seva caixa, envasament danyat o amb adhesius col·locats.
• Els articles retornats han d’estar en perfectes condicions amb embalatges originals, etiquetes penjants i amb tots els accessoris que l’element inclou.
• No s'acceptaran cascs amb Pinlock instal·lat i la pel·lícula protectora de la pantalla eliminada.
• No es realitzaran devolucions d'accessoris específics o recanvis per a la seva moto. (Recomanem consultar els nostres experts per assessorar-te sobre els articles específics de la teva moto)
• Fabregues Motorsports no es fa responsable si la talla escollida pel client no és la correcta. Les guies de talles són orientatives, en cap cas garantir la mida exacta.
• Els articles voluminosos estan subjectes a condicions especials:
• Roba personalitzada, roba íntima o mitjons, sense canvis ni devolucions.
• No s’acceptaran comandes que no hàgim rebut previ avís i que s’hagi donat la “clau” al client per tornar-la.

Com puc fer una devolució, canvi o anul·lació?

Per poder realitzar un canvi, anul·lació o devolució haurà de posar-se en contacte amb nosaltres per correu electrònic devolution@fabregues.es la voluntat de cancel·lar, canviar o tornar un producte o diversos.

1. En l'assumpte del correu hauràs d'anar a la paraula CAMBIO, ANULACIÓ o DEVOLUTION en funció de la teva elecció. Al costat de la paraula descrita anteriorment, heu d’escriure el número de comanda.
2. En el text de correu s'ha d'explicar el problema amb els articles que voleu canviar o tornar.
3. Adjuntar imatges de l'article per comprovar el seu estat i embalatge que no es manipulen segons les condicions esmentades anteriorment.
4. Un cop rebut el correu, un professional processarà la garantia o la devolució enviant una resposta al client (en 24/48h) per especificar la devolució, devolució, canvi, etc.

Quant dura un canvi o una devolució?

• Canvi: Com que Fabregues dóna una resposta al client confirmant el canvi fins que el client rep l'article correcte, un termini 10/15 dies hàbils.
• Garantia: en aquest cas al mateix temps que Fabregues dóna una resposta al client, se li informarà del termini en funció del proveïdor.
• Devolució: en 10 dies hàbils, 5 dies hàbils si és un error de Fabregues en la comanda.
• Cancel·lació: en efectiu 10 dies hàbils.

Quant costa tornar una comanda?

Qualsevol element que el client vulgui retornar, les despeses de devolució seran abonades pel client. A excepció de tots aquells en els quals Fabregues Motorsports es fa càrrec de l'error o la fallada.

Península:

• Canvi: Recull la comanda i envia la nova – 6,99€
• Tornar: Torna l’article a les nostres instal·lacions – 7,99€
• Cancel·lació: No es poden cancel·lar els productes en estoc. Productes amb comandes realitzades a la fàbrica, màxim 24h després de confirmar el pagament.

Balears:

• Canvi: Consultar l'import a returns@fabregues.es
• Tornar: Torna l’article a les nostres instal·lacions – 20€
• Cancel·lació: No es poden cancel·lar els productes en estoc. Productes amb comandes realitzades a la fàbrica, màxim 24h després de confirmar el pagament.

Portugal:

• Canvi: Consultar l'import a returns@fabregues.es
• Tornar: Torna l’article a les nostres instal·lacions – 20€
• Cancel·lació: No es poden cancel·lar els productes en estoc. Productes amb comandes realitzades a la fàbrica, màxim 24h després de confirmar el pagament.

Excepcions:

• CASCOS
  • Devolució: 10,99€
  • Canvi: 8,99€

• ASSESSORAMENT
  • Devolucions: 11,99€
  • Canviar 9,99€

• MONOS
  • Devolucions: 12,99€
  • Canvi: 9,99€

• GIVI
  • Devolucions: 12,99€
  • Canvi: 10, 99€

• BAULES MOTO
  • Devolucions: 12,99€
  • Canvi: 10.99 €

Comandes voluminoses

Comandes amb volum (gran), disposarà d'un càrrec de transport superior a càrrec del client.

Exemples de articles voluminosos: Cascs, Pantalles de moto (Cupules), Botes, Micos de cuir, etc.

Recomanem consulta amb els nostres professionals l'import exacte que comportarà la devolució de la teva comanda a returns@fabregues.es.

Què passa si la meva comanda no correspon a l'ordre ralitzat?

Totes les despeses de recollida de la comanda equivocada i enviament de la comanda correcta seran a càrrec de Fabregues Motorsports. Fabregues Motorsports no realitzarà cap enviament de productes fins que s’hagi verificat la recepció de la devolució o l’intercanvi a les nostres botigues, així com l’estat del packaging i els seus accessoris.

Què passa si tinc el meu producte defectuós?

El client tindrà un termini màxim de 30 dies hàbils a partir de la data de recepció de la comanda per sol·licitar el canvi d'article.

Un cop rebut l'article defectuós a les nostres botigues, tractarem la garantia per enviar-li el mateix article sense defectes.

En cas que els signes d’ús de l’element s’hagin de processar amb el proveïdor.

ÉS IMPORTANT! Un cop rebut la seva comanda, vostè té 48/72 hores per reclamar qualsevol problema en la seva comanda, ja sigui producte defectuós, enviament incorrecte, embalatge defectuós, caixa defectuosa per transport... Un cop transcorregut aquest termini de lliurament, no s'admetran reclamacions excepte en cas d'avisar que haurà de comunicar-se en els comentaris en el moment de la comanda o en el correu devolution@fabregues.es